LE CENTRE RESSOURCES INDEXÉ COMPENSATION HANDICAP ET EMPLOI (CRICHE)

Lancé en 2019, le projet d'un centre ressources de la compensation à destination des équipes Cap emploi, aboutira en 2022. Un comité scientifique composé d'experts sur la question de l'ergonomie et de la compensation s'est réuni toutes les semaines en 2021 afin de poursuivre les travaux et donner corps au CRICHE.

Pourquoi le CRICHE ?

Le CRICHE a pour vocation d’aider tout conseiller Cap emploi dans sa démarche d’accompagnement en lui proposant d’explorer le champ de la compensation du handicap.

Le CRICHE ne peut vivre que par ses utilisateurs. Il a l’ambition de fonder une communauté dont les membres pourront alimenter en informations, échanger sur leurs pratiques, à un niveau national mais également régional afin de s’adapter aux contextes locaux.

Les objectifs

Outiller

Il doit refléter la richesse de la pratique des conseillers au quotidien tout en leur permettant de renforcer et sécuriser leur démarche professionnelle dans leur rôle d’expert, par la mise à disposition d’un outil fonctionnel et évolutif.

Mutualiser et harmoniser

Il vise à la mutualisation des connaissances sur les solutions de compensation et à faciliter l’harmonisation qualitative du service rendu.

Veiller

Il vise à assurer une veille avec une mise à jour régulière et interactive des données, plaçant ainsi le conseiller en tant qu’acteur du dispositif et non pas comme simple utilisateur.

Offrir des points de repère dans la pratique

Il vise à donner des points de repères pragmatiques aux conseillers sur leurs choix au quotidien et sur leur pertinence afin d’ouvrir le champ des possibles pour les aider à valider leur proposition de compensation.

Alimenter l’ingénierie d’accompagnement

Il vise à faciliter l’ingénierie d’accompagnement du conseiller pour une prise en compte des singularités de chaque situation de handicap au travail.

Le propos éditorial

L’existence d’un propos éditorial est sans doute ce qui distingue le plus un site ressources d’un centre de documentation classique.

Un site ressources ne vise pas l’exhaustivité et assume un point de vue particulier. Il doit apporter une nette plus-value par rapport à une recherche via internet ou dans un catalogue.

La loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées s’appuie sur une approche modélisée qui permet d’appréhender le handicap comme une situation et non pas comme l’unique résultante de la déficience portée par la personne. Il est apparu essentiel d’intégrer cette dynamique dans la conception du CRICHE.

Le choix du modèle du PPH, Processus de Production du Handicap, sur lequel Cheops s'est appuyé, avance que le niveau de réalisation des habitudes de vie d’une personne sera déterminé par le résultat de l’interaction entre ses facteurs personnels et les facteurs environnementaux présents dans son milieu professionnel. Cette approche nous semble la plus adaptée vis-à-vis d’autres modèles occupationnels. De ce fait, le CRICHE s’appuie sur une démarche d’indexation des compensations par l’utilisation du modèle scientifique PPH.

L’objectif est de réaliser des requêtes informatiques contextualisées permettant aux conseillers de bénéficier de propositions de solutions de compensation « situationnelles » évitant ainsi une réponse « catalogue ».

La base de données : un travail d’équipe

La base de données a été travaillée par le comité scientifique sur la base du modèle PPH (Processus de Production du Handicap). Elle nécessite un gros travail d’alimentation en outils de compensation. Pour ce faire, le retour des conseillers Cap emploi sur les situations rencontrées sur le terrain est une source importante et intarissable.

Un recensement de quelques outils de compensation a été répertorié par les CR² auprès des conseillers. Ceci a permis au comité scientifique de construire un formulaire de dépôt de fiches de compensation, testé par un groupe de conseillers. Leur retour a été précieux pour corriger le formulaire et réajuster la base de données. Ce formulaire permettra donc à chacun des conseillers de remonter au fil de l’eau des outils de compensation qui pourront se retrouver dans la base de données.

Ce formulaire comprend différents champs comme :

• Le nom de la compensation et sa catégorie
• Les éléments de contexte dans lequel a été mise en place la compensation
• L’indexation environnement et aptitude
• Les informations techniques
• Les informations fabricant et/ou fournisseur
• Les points de vigilance
• Les éléments argumentations
• Les prestations complémentaires
• Le retour d’expérience

Toutes les compensations soumises seront étudiées par le comité scientifique et indexées dans la base de données en élargissant son champ d’action à d’autres environnements et pour d’autres aptitudes entravées.

Pour accéder aux différentes fiches de compensation, l’utilisateur effectue une requête basée sur des items du PPH qui aboutit à une sélection de compensations pertinentes à l’égard de la problématique rencontrée.

Exemple d'une fiche de compensation technique à des postures spécifiques

Une déclinaison régionale : mise en place des CR² (Correspondants Régionaux Centre Ressources)

LE CRICHE est un outil vivant qui, de ce fait, requiert une animation et celle-ci passe en grande partie par les Correspondants Régionaux Centre Ressources (CR²).

Il est la personne ressource sur le territoire au niveau du Centre Ressources en sensibilisant les conseillers à la philosophie retenue du PPH (Processus de Production du Handicap).

Il assure le relais d’informations entre le national et les structures

• Il participe aux réunions nationales CR² et transmet les comptes-rendus et informations
• Il participe aux réunions régionales Cheops (réunion des directeurs, maintien…) durant lesquelles il dispose d’un temps d’intervention
• Il fait remonter les initiatives et les bonnes pratiques territoriales

Il intervient dans la pérennisation du Centre Ressources

• Il collecte des données pour alimenter la suite de la construction du Centre Ressources
• Il participe à la création des outils nationaux
• Il envisage des outils spécifiques au local
• Il assure la diffusion de tous ces outils et veille à leur bonne appropriation
• Il produit et/ou alimente certains contenus nationaux et régionaux (en lien avec les spécificités territoriales) : coordination opérationnelle
• Il participe à la veille et informe le national des modifications à apporter et les mises à jour à effectuer

Le CRICHE a été lancé en 2023

Le CRICHE a été mis en ligne et est accessible aux Cap emploi depuis le 1er février 2023 sur l’espace adhérent via le compte générique de la structure ou un compte personnel. Il comprend :

• la base de données compensations : comprenant les fiches remontées par les conseillers via le formulaire
• les tutos de prise en main du CRICHE : d’une durée ne dépassant pas 10 min
• le registre des notions PPH : pour une meilleure appropriation des concepts employés pour le développement de l’outil
• le glossaire : définitions de termes pour une lecture commune
• les infos utiles : liens, documents, supports utiles pour l’accompagnement des personnes
• les Web’Criche : un à chaque fin de mois sur des sujets divers dont le replay est accessible
• la FAQ : réponses aux questions posées sur l’utilisation, manques, incompréhension quant à l’outil
• le formulaire de dépôt de fiches de compensation : retour de solutions de compensation mises en place par les conseillers.

Une Newsletter, « LE CRICHE et Vous », est envoyée chaque début de mois au réseau et reprend les actualités, les sujets des Web’CRICHE, le point sur les fiches de compensation remontées.