article crée le 10/08/2018, dernière modification le 14/06/2023
La démarche qualité
Cheops développe depuis plusieurs années un accompagnement des OPS dans la démarche qualité, pouvant aboutir à une certification norme ISO 9001. L’organisme certificateur retenu par Cheops est l’Afnor. Les premières certifications ont été menées en 2010
La démarche qualité du réseau s’appuie sur une certification norme ISO 9001
Les instances d'animation et outils
- Une Commission évaluation et démarche qualité
- Un Groupe de travail qualité
- Un kit de certification
- Un pool d’auditeurs
- Formation des relais qualités
L'organisation de la démarche
- Audit blanc/ audit AFNOR
- Une certification pour 3 ans
- Cabinet Druide Conseil
- Une fois certifié, évaluations annuelles
37 : des Cap emploi sont certifiés
LES ACCOMPAGNEMENTS 2022 DES FUTURS CERTIFIÉS
5 Cap emploi ont poursuivi leur accompagnement vers les audits de certification ISO 9001, prévus en 2023. L’accompagnement effectué par le Cabinet DRUIDE Conseil, partenaire historique de Cheops, permet une adaptation du kit de certification à l’organisation et au fonctionnement de chaque structure. Il comprend également une phase d’audit « blanc » qui permet de préparer l’audit de certification et d’apporter les actions d’amélioration.
LA COMMISSION AMÉLIORATION CONTINUE
En 2022, la commission s’est réunie pour travailler à l’évolution de sa feuille de route en conformité avec le plan stratégique validé lors de l’Assemblée Générale de Cheops en septembre 2022. Elle évoluera sur une commission évaluation et démarche qualité, se saisissant ainsi du sujet plus général de la démarche qualité au sein des organismes gestionnaires des Cap emploi et de l’évaluation conventionnelle des Cap emploi.
